OMBUDSSTELLE DER PFLEGEAUSBILDUNG SCHLESWIG-HOLSTEIN

Hilfestellung für Auszubildende bei Problemen
und Konflikten in der Pflegeausbildung

Konflikte in der Ausbildung?

  • Du bist unzufrieden mit Deiner Ausbildung?
  • Du hast Stress mit Kollegen oder Vorgesetzten?
  • Probleme in der Schule?
  • Du möchtest am liebsten alles hinschmeißen?
  • Aufgeben scheint Dir die einzige Option?

WIR HELFEN DIR – VERTRAULICH UND KOSTENLOS!

Manchmal kann jemand von außen, mit etwas Abstand und anderem Blickwinkel helfen, Konflikte zu lösen. Die Ombudsstelle bietet an, Dir zu helfen. Schildere uns Dein Problem und wir werden Dich vertrauensvoll an eine unserer qualifizierten Ombudspersonen vermitteln. Diese wird dann Kontakt mit Dir aufnehmen, Dein Anliegen mit Dir besprechen und ihr überlegt euch gemeinsam eine Lösung. Unsere Ombudspersonen sind ehrenamtlich tätig und haben fundierte berufliche Erfahrungen in der Pflege und der Ausbildung. Sie kennen die Sorgen junger Menschen und können Dich daher umfassend und individuell beraten.

Wenn Du also Hilfe benötigst zögere nicht, Dich zu melden. Gerne können dann auch noch offene Fragen geklärt werden.

Du kannst auf absolute Verschwiegenheit vertrauen! Ohne Dein Einverständnis wird weder die Ombudsstelle noch Deine Ombudsperson etwas unternehmen.

Häufig gestellte Fragen zur Ombudsstelle

WAS IST DIE OMBUDSSTELLE?

Die Ombudsstelle ist eine außergerichtliche, unabhängige und neutrale Schiedsstelle, die Auszubildenden in der Pflege beratend und unterstützend bei der Lösung von Konflikten mit dem Ausbildungsbetrieb weiterhilft. Sie arbeitet im Auftrag des Landes Schleswig-Holstein.

FÜR WEN IST DIE OMBUDSSTELLE ZUSTÄNDIG?

Für alle Auszubildenden in Schleswig-Holstein, die sich in der Ausbildung zur Pflegefachfrau / zum Pflegefachmann befinden. Sie ist auch zuständig für Auszubildende zum Krankenpfleger / zur Krankenpflegerin.

WIE SIEHT DIE HILFESTELLUNG DER OMBUDSSTELLE KONKRET AUS?

Du meldet Dich telefonisch oder per Mail bei der Ombudsstelle und schilderst das Problem. Im Anschluss werden die Informationen und Daten vertraulich an eine Ombudsperson weitergeleitet. Diese nimmt dann Kontakt mit Dir auf, um den Sachverhalt ausführlich zu besprechen und gemeinsam weitere Schritte abzustimmen.

WIE GEWÄHRLEISTET DIE OMBUDSSTELLE DIE VERTRAULICHKEIT?

Die Ombudsstelle gewährleistet, zum Schutz aller beteiligten Personen, mit persönlichen Daten und Informationen diskret und vertraulich umzugehen. Es wird niemand informiert, der nicht direkt betroffen ist. Dies gilt auch über den Abschluss eines Anliegens hinaus. Nachdem die Ausbildung abgeschlossen wurde, werden alle gespeicherten Daten und Informationen gelöscht.

WAS IST EINE OMBUDSPERSON UND WIE KANN SIE HELFEN?

Eine Ombudsperson ist unabhängig und kennt die typischen Fragestellungen der Ausbildung in der Pflege i.d.R. aus der eigenen beruflichen Praxis. Sie kann mögliche Problemsituationen schnell erfassen, beurteilen und sich in die jeweilige Situation des Auszubildenden hineinversetzen. Die Ombudsperson ist zur Verschwiegenheit verpflichtet und arbeitet ehrenamtlich.

Wenn es erforderlich ist, kann die Ombudsperson notwendige Auskünfte einholen und Einsicht in den Ausbildungsvertrag nehmen. Jedes Anliegen wird in Zusammenarbeit mit Dir erörtert und protokolliert, um eine zufriedenstellende Lösung für alle Beteiligten zu erreichen.

Die Ombudsperson ist beratend tätig und spricht Empfehlungen aus. Sie führt keine Rechtsberatung oder Schlichtung im arbeitsrechtlichen Sinne durch. Getroffene Vereinbarungen haben keine rechtlich bindende Wirkung.

IST DIE UNTERSTÜTZUNG DER OMBUDSSTELLE KOSTENPFLICHTIG?

Die Inanspruchnahme ist für die Beteiligten vollständig kostenfrei.

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Adresse

Ombudsstelle der Pflegeberufeausbildung Schleswig-Holstein
Sophienblatt 13-17
24103 Kiel

Kontaktdaten:
Telefon: 0431 / 53 77 54 - 25
Telefax: 0431 / 53 77 54 - 29
E-Mail: kontakt@ombudsstelle-pflege-sh.de

Telefonisch erreichbar
Montags bis Freitags
in der Zeit von 08:00 Uhr bis 14:00 Uhr

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Kontaktformular

Wenn eine telefonische Kontaktaufnahme gewünscht ist, bitte Telefonnummer angeben.

Hiermit willige ich in die Speicherung und Verarbeitung meiner persönlichen Daten ein. Die nachfolgenden Informationen zur Verarbeitung meiner persönlichen Daten und zum Datenschutz habe ich gelesen und zur Kenntnis genommen.
Ich bin damit einverstanden, dass meine persönlichen Daten durch die Ombudsstelle in der Pflegeberufeausbildung Schleswig-Holstein gespeichert und verarbeitet werden. Meine Daten werden nur zu dem Zweck verwendet, mein Anliegen zu bearbeiten.

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